Shipping and Returns

Política de Envíos

Plazos de envío

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Seur con entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Seur, se aplicará un cargo adicional; ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Ten en cuenta que el plazo de 48 horas aplica cuando el producto está disponible en nuestro almacén. Si el artículo debe solicitarse a fábrica, el envío puede demorarse más días. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo tras realizar el pedido para informarte del tiempo estimado de espera. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de un producto, no dudes en escribirnos antes de comprar.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido: no podemos combinar dos pedidos diferentes, por lo que los gastos de envío se aplicarán de forma individual a cada uno.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel internacional. Ten en cuenta lo siguiente para pedidos fuera de España:

• El plazo de entrega puede variar considerablemente según el país de destino, la aduana local y la agencia de transporte, por lo que los tiempos indicados para envíos nacionales no son extrapolables a envíos internacionales.
• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA local o gastos de aduana propios del país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del comprador. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido para conocer los posibles costes adicionales.
• No nos hacemos responsables de retrasos causados por trámites aduaneros, huelgas, retenciones en frontera u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
• En caso de que un paquete sea retenido o devuelto por impago de aranceles o rechazo del destinatario, los gastos de reenvío o devolución correrán a cargo del cliente.

Embalaje y responsabilidad

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Hacemos todo lo posible por proteger los artículos frágiles, si bien no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete una vez ha sido entregado al transportista.

Política de Devoluciones

Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros y valoraremos la situación de forma personalizada. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 20 días desde la recepción del pedido.

Te pedimos que nos escribas indicando el motivo de la devolución y, si es posible, el número de pedido, para poder gestionarlo lo antes posible.